Coronavirus rückt das Ressourcenmanagement von Versorgungsunternehmen in den Fokus

Jedes Jahr stellt die US-Bundesregierung Bundesstaaten und Krankenhäusern etwa 1 Milliarde US-Dollar für die Katastrophenvorsorge zur Verfügung. Das ist mehr als das gesamte Gesundheitsbudget vieler Länder der Dritten Welt.

Gesundheitsexperten sagen, wenn sich das Coronavirus, bekannt als COVID-19, eine aus China stammende Atemwegserkrankung, in den Vereinigten Staaten weit ausbreitet, wird die Personalbesetzung in Krankenhäusern eine der größten Herausforderungen sein.

Ohne einen Impfstoff werden viele Ärzte und Krankenschwestern, die an vorderster Front bei der Patientenversorgung stehen, infiziert sein. Sogar Mitarbeiter im Gesundheitswesen, die nicht infiziert sind, können Familienangehörige haben, bei denen es infiziert ist, sodass sie am Ende ihre Schichten verpassen, um zu Hause zu bleiben und sich um erkrankte Angehörige zu kümmern.

Die Personalbeschaffung wird für Versorgungsunternehmen eine nicht geringere Herausforderung darstellen, wenn COVID-19 weit verbreitet ist. Viele Energieversorger verfügen jedoch über Erfahrungen, auf die sie zurückgreifen können. Im Jahr 2009 waren etwa 16 Prozent der Weltbevölkerung von der Schweinegrippepandemie betroffen, die durch das H1N1-Virus verursacht wurde. Per Definition führt eine Pandemie zu einer erheblichen Zahl von Todesfällen, ist mit einer Übertragung von Mensch zu Mensch verbunden und tritt weltweit auf. Versorgungsunternehmen haben in der Vergangenheit hervorragende Arbeit bei der Vorbereitung auf alle Arten von Ereignissen geleistet, und obwohl es schon seit einiger Zeit Pandemiepläne gibt, ist COVID-19 ein Anlass, Pläne zu überprüfen, intern zu kommunizieren und entsprechend zu reagieren.

Zu den Vorbereitungen für das Ressourcenmanagement vor elf Jahren gehörte auch die Ausarbeitung von Plänen für nicht unbedingt erforderliche Mitarbeiter, wenn möglich von zu Hause aus zu arbeiten. Für wichtiges Personal wie Linienpersonal und Disposition ist das eine andere Geschichte. Versandorganisationen erwogen, den Betrieb abzuriegeln, wichtiges Personal abzuziehen und tage- oder sogar wochenlang Platz zum Arbeiten, Essen und Schlafen bereitzustellen. Vor Beginn einer Schicht musste sich jeder Mitarbeiter einer Quarantäne unterziehen und Tests durchführen, um sicherzustellen, dass er oder sie nicht infiziert war. Wenn ein Mitarbeiter negativ getestet wurde, erlaubten die Vorgesetzten der Person den Zutritt zum Arbeitsbereich. Dieser Vorgang wiederholte sich, bis die Pandemie vorüber war. Wenn COVID-19 weit verbreitete Infektionen verursachen würde, wäre die normale Belegschaft, auf die viele Versorgungsunternehmen angewiesen sind, möglicherweise nicht bereit oder nicht in der Lage, zur Arbeit zu kommen.

Um dies zu planen und Lücken zu schließen, könnten Versorgungsunternehmen damit beginnen, die Rollen und Verantwortlichkeiten aller Personen zu überprüfen, einschließlich der Sturmrollen. Durch die Aktualisierung von Aufzeichnungen wird es für Versorgungsmanager einfacher und effizienter, zu wissen, wen sie hinzuziehen müssen, wenn eine Person mit der Hauptverantwortung erkrankt.

Bei Organisationen mit automatisierten Crew-Management-Plattformen könnten Einsatzleiter ihre Technologie nutzen, um die Rollen der Mitarbeiter zu überprüfen und Personalszenarien auf der Grundlage der für die Arbeit verfügbaren Ressourcen zu erstellen. Diese Crew-Management-Plattformen werden in der Regel sofort mit den Qualifikationen und dem Status der Mitarbeiter aktualisiert, was in einem COVID-19-Szenario hilfreich sein könnte.

Technologie kann Versorgungsmanagern dabei helfen, die Ressourcenverfügbarkeit einzuschätzen und zu erkennen, wann sie möglicherweise externe Hilfe benötigen. Allerdings könnte ein weit verbreiteter Virus dazu führen, dass ein Versorgungsunternehmen viele seiner Auftragnehmer verliert, weil diese erkranken, einen unter Quarantäne gestellten Bereich nicht betreten können oder zu Hause bleiben, um sich um kranke Angehörige zu kümmern. Dies könnte sich auch auf externe Ressourcen anderer Versorgungsunternehmen auswirken. Dies würde dazu führen, dass sich die Versorgungsunternehmen hauptsächlich oder ausschließlich auf einheimische Mitarbeiter verlassen würden. Für Versorgungsunternehmen, die Personal und Ressourcen manuell aufbauen und verwalten, ist diese Planung immer noch möglich, aber die Verarbeitung dieser Daten würde wahrscheinlich Tage oder sogar Wochen statt Stunden oder sogar Minuten erfordern.

Das Ziel besteht zum Teil darin, uns als Branche zu fragen, wie wir bei der Aufrechterhaltung oder Wiederherstellung des Dienstes während eines größeren Ausbruchs unser Bestes geben können. Während der H1N1-Vorbereitungen haben die Versorgungsunternehmen beispielsweise darüber nachgedacht, wie das Leitungspersonal möglicherweise mit den Verbrauchern interagieren muss. Wenn ein Team beispielsweise einen auf einer Unterlage montierten Transformator installierte, beschlossen einige Versorgungsunternehmen, den Kunden im Voraus mitzuteilen, dass ihre Teams vor Ort nicht mit Kunden sprechen könnten, um das Risiko einer Exposition zu vermeiden. Die Manager wiesen die Vorarbeiter der Mannschaft an, eine zusätzliche Barriere am Rand ihres Arbeitsbereichs anzubringen, um die Öffentlichkeit und andere in sicherem Abstand zu halten, um die Übertragung des Virus zu verhindern.

Das Department of Homeland Security schlägt den Versorgungsunternehmen vor, neben der Verwaltung von Personen und Besatzungen während einer Pandemie auch Szenarien zu berücksichtigen, die Ausrüstung, Material und behördliche Vorschriften betreffen. Beispielsweise lagern viele Versorgungsunternehmen in Erwartung der Sturmsaison Material im Wert von mehreren Monaten. Wenn jedoch ein COVID-19-Ausbruch die Lieferkette unterbricht, wie werden Versorgungsunternehmen dann das bekommen, was sie für ihre Mitarbeiter benötigen? Laut DHS „könnte die Abhängigkeit von ‚Just-in-time‘-Lieferungen Ihre Lieferkette lahmlegen … Erwägen Sie die Bevorratung von Brennstoffen (d. h. Kohle, Gas und Öl), Ersatzteilen und persönlicher Schutzausrüstung (z. B. Masken, Handschuhe, Händedesinfektionsmittel) vor Ort oder erstellen Sie Notfallpläne.

Da Versorgungsunternehmen im Allgemeinen bereits Material bevorraten, ist die größere Frage bei der Planung für eine Pandemie, wie das gehortete Material beispielsweise in einem Zentrallager bei Bedarf an Servicezentren verteilt wird. Wenn COVID-19 weit verbreitet wäre, hätten die Versorgungsunternehmen möglicherweise nicht genügend Arbeitskräfte, um Vorräte zu einem Servicehof zu transportieren. Oder eine Quarantäne könnte ein Versorgungsunternehmen daran hindern, Material in ein betroffenes Gebiet zu liefern. Wenn eine erhebliche Anzahl von Arbeitnehmern an COVID-19 erkrankt, kann es bei den Versorgungsunternehmen dazu kommen, dass die Aufsichtsbehörden Ausnahmen von den Zuverlässigkeitsindizes machen, da nur eine begrenzte Anzahl einheimischer und Vertragsarbeiter vor Ort ist, die den Betrieb aufrechterhalten. Wenn insbesondere ein Versorgungsunternehmen stark von Abwesenheiten betroffen ist, möchten Manager möglicherweise eine solche Ausnahme beantragen.

Bei der Planung für den H1N1-Virus umfassten die Empfehlungen der Versorgungsbranche auch die Auswahl einer Untergruppe des Führungsteams eines Versorgungsunternehmens, um die Planung und Reaktion voranzutreiben. Dieses Team sollte Arbeitsgruppen beaufsichtigen, die wiederum Folgendes tun würden:

Viele Versorgungsunternehmen verfügen bereits über diese Prozesse als Teil der Standard-Notfalleinsatzplanung. Im Gegensatz zu einem größeren Sturm oder einem Cyberangriff bringt eine Pandemie jedoch Herausforderungen mit sich, da die Belegschaft eines Versorgungsunternehmens direkt im Fadenkreuz des Virus steht. Anfang Februar teilten die US-amerikanischen Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten (CDC) der Öffentlichkeit mit, dass sich die Menschen auf COVID-19 vorbereiten sollten, da das Virus wahrscheinlich in Amerika Fuß fassen werde. Indem sie auf frühere Pläne zurückgreifen und Eventualvorkehrungen für neue Szenarien treffen, können Energieversorger die kritische Stromversorgung aufrechterhalten, die die Mitarbeiter im Gesundheitswesen benötigen, um zu verhindern, dass sich COVID-19 weiter ausbreitet.

Autor: Jim Nowak ging 2014 als Leiter der Notfallsanierungsplanung für AEP in den Ruhestand. Er krönte seine 37-jährige Karriere bei AEP mit der Leitung der Verteilungsnotfallsanierungspläne des Versorgungsunternehmens für alle sieben Betriebseinheiten des Unternehmens in elf Bundesstaaten. Er war einer der ursprünglichen Co-Vorsitzenden des Mutual Assistance Committee und des National Mutual Assistance Resource Team des Edison Electric Institute (EEI) sowie Mitglied der Governance- und Übungsunterausschüsse des National Response Event (NRE) des EEI. Derzeit ist er als Senior Director of Operations, Product and Services für ARCOS LLC tätig.

Ursprünglich veröffentlicht auf power-grid.com